BENVENUTO NELLA PAGINA GARANZIA LEGALE

Grazie per aver scelto di visitare la nostra pagina dedicata alla Garanzia Legale. In questo documento, ti forniremo una panoramica dettagliata sulla nostra politica di garanzia legale, che riguarda i prodotti acquistati presso di noi. La nostra missione è offrire prodotti di alta qualità che soddisfino le tue aspettative, garantendone la conformità alle specifiche.

GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI ELETTRONICI

La nostra azienda offre una garanzia legale per i prodotti elettronici acquistati nel nostro negozio online. Questa garanzia è valida per i consumatori, come previsto dalla legge, e copre eventuali difetti di conformità che possano emergere entro un determinato periodo di tempo successivo all’acquisto.

COSA COPRE LA GARANZIA LEGALE

La garanzia legale ha lo scopo di tutelarti da eventuali difetti di conformità riscontrati nei prodotti elettronici acquistati attraverso il nostro negozio online. Si considera un difetto di conformità quando il prodotto acquistato non risponde alle specifiche dichiarate dal venditore o non è idoneo all’uso previsto. Questi difetti devono essere presenti al momento dell’acquisto o devono manifestarsi entro un periodo di tempo specifico dopo l’acquisto.

DURATA DELLA GARANZIA LEGALE

In base alla normativa italiana, la garanzia legale ha una durata di 2 anni a partire dalla data di consegna del prodotto. Durante questo periodo, siamo responsabili per i difetti di conformità che si possano manifestare.

RISOLUZIONE DEI DIFETTI DI CONFORMITÀ

Qualora tu riscontri un difetto di conformità nel periodo di validità della garanzia legale, hai diritto a diverse opzioni:

  • Riparazione: Puoi richiedere la riparazione gratuita del prodotto difettoso. Ci impegniamo a risolvere il problema e a ripristinare il prodotto alle sue condizioni originali.

  • Sostituzione: Nel caso in cui la riparazione non sia possibile o non sia sufficiente, potremo procedere con la sostituzione del prodotto difettoso, fornendoti un nuovo articolo o un equivalente, senza alcun costo aggiuntivo per te.

  • Rimborso: Se né la riparazione né la sostituzione risultano possibili o ragionevoli, hai il diritto di richiedere un rimborso completo dell’importo pagato per il prodotto difettoso.

COME RICHIEDERE L’ASSISTENZA

Se riscontri un difetto di conformità durante il periodo di garanzia legale, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Sarà necessario fornirci le informazioni relative all’ordine, inclusi il numero di ordine e la data d’acquisto, insieme a una dettagliata descrizione del difetto riscontrato. Il nostro servizio clienti ti guiderà attraverso il processo di richiesta di assistenza, fornendoti tutte le istruzioni necessarie.

ESCLUSIONI DELLA GARANZIA LEGALE

La garanzia legale potrebbe non coprire alcune situazioni specifiche, tra cui:

  • Danni causati da uso improprio, abuso o negligenza.

  • Danni causati da incidenti, cadute o manipolazioni non conformi alle istruzioni del produttore.

  • Difetti derivanti da riparazioni o modifiche non autorizzate.

  • Usura normale o danni causati dall’uso regolare del prodotto.

  • Difetti causati da calamità naturali, come fulmini, inondazioni o incendi.

  • Danni causati dal trasporto o dalla consegna del prodotto dopo l’acquisto.

È importante sottolineare che la garanzia legale non preclude i tuoi diritti come consumatore previsti dalla legge vigente e non influisce sui diritti relativi alle garanzie volontarie offerte dal produttore o dal venditore.

RESTITUZIONI E POLITICHE DI RESO

Oltre alla garanzia legale, mettiamo a disposizione una politica di reso per i prodotti acquistati nel nostro negozio online. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del prodotto, hai la possibilità di restituirlo entro un determinato periodo di tempo dalla data di consegna. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alle politiche di reso per ulteriori dettagli sulle condizioni e le istruzioni per effettuare una restituzione.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

(ai sensi degli artt. 128–135-septies D.Lgs. 206/2005 e Direttiva UE 2019/771)

1. Identificazione del venditore

Kineticstar di Montaletti Ivan
Sede: Via Giuseppe Mazzini 43, 47034 Forlimpopoli (FC), Italia
P.IVA: 04273240400
Email: info@kineticstar.it
PEC: pec@pec.kineticstar.it

2. Ambito di applicazione

La presente garanzia si applica ai consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo.

Essa disciplina la conformità dei beni venduti tramite il sito.

3. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005:

  • il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna

  • la garanzia ha durata di24 mesidalla consegna

4. Difetto di conformità

Ai sensi dell’art. 129 Codice del Consumo, il bene è conforme se:

  • è idoneo all’uso abituale

  • corrisponde alla descrizione

  • possiede le qualità promesse

  • è conforme agli aggiornamenti previsti (anche digitali)

5. Presunzione del difetto

Ai sensi dell’art. 135 Codice del Consumo:

  • i difetti che si manifestano entro12 mesisi presumono esistenti già alla consegna

6. Diritti del consumatore

In presenza di difetto, il consumatore ha diritto (art. 135-bis):

  • riparazione

  • sostituzione

  • riduzione del prezzo

  • risoluzione del contratto

7. Riparazione e sostituzione

Ai sensi dell’art. 135-ter:

  • devono essere gratuite

  • effettuate entro un tempo congruo

  • senza notevoli inconvenienti per il consumatore

8. Riduzione del prezzo o risoluzione

Ai sensi dell’art. 135-quater:

  • se riparazione o sostituzione non sono possibili

  • o non vengono effettuate correttamente

9. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia NON copre:

  • uso improprio

  • danni accidentali

  • manomissioni

  • normale usura

(ai sensi dell’art. 130 Codice del Consumo e normativa generale)

10. CONDIZIONI PER CATEGORIA MERCEOLOGICA

10.1 Accessori (cover, cavi, caricabatterie)

  • Copertura per difetti di fabbrica

  • Esclusa usura da utilizzo

  • Necessaria prova d’acquisto

10.2 Smartphone, tablet, dispositivi elettronici

  • Garanzia valida per difetti hardware

  • Esclusi:

    • danni da caduta

    • danni da liquidi

    • modifiche software non autorizzate

10.3 Smartwatch e dispositivi indossabili

  • Copertura per difetti tecnici

  • Esclusa usura di:

    • cinturini

    • batteria (oltre uso normale)

10.4 Prodotti informatici (PC, NAS, router, componenti)

  • Garanzia su difetti hardware

  • Esclusi:

    • overclock

    • modifiche hardware

    • installazioni improprie

10.5 Droni

  • Garanzia su difetti di fabbrica

  • Esclusi:

    • danni da volo

    • urti

    • uso non conforme normativa

10.6 Stampanti e consumabili

  • Stampanti:

    • garanzia su difetti tecnici

  • Consumabili:

    • esclusa garanzia dopo utilizzo

10.7 Prodotti 3D (stampanti, filamenti)

  • Stampanti:

    • garanzia su componenti tecnici

  • Filamenti:

    • esclusi dopo apertura

10.8 Servizi tecnici e riparazioni

  • Garanzia limitata all’intervento effettuato

  • Non copre problemi non correlati

10.9 Prodotti in dropshipping

  • Garanzia sempre a carico del venditore

  • Possibili tempi tecnici più lunghi

10.10 Prodotti non presenti in elenco

In caso di categorie non specificate:

👉 si applica integralmente la normativa europea e italiana vigente
👉 in particolare il D.Lgs. 206/2005 e la Direttiva UE 2019/771

11. Modalità di richiesta assistenza

Il consumatore deve:

  • segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta (art. 133 Codice del Consumo – ove applicabile)

  • contattare il venditore tramite email o PEC

12. Prova di acquisto

È necessario fornire:

  • fattura o ricevuta

  • numero ordine

13. Tempi di gestione

I tempi di gestione dipendono da:

  • tipologia di prodotto

  • disponibilità ricambi

  • fornitori

14. Foro competente

Per i consumatori:

  • foro di residenza (art. 66-bis Codice del Consumo)

Per professionisti:

  • foro di Forlì

15. Contatti

Email: info@kineticstar.it
PEC: pec@pec.kineticstar.it